一是注重法律宣传，引导企业自律。在日常的执法检查、巡查中，执法人员不放过任何一次宣传法律、国家政策的机会。通过上门张贴宣传画，发放质监法律汇编手册、《原辅材料进货台帐》、《产品销售台帐》等，大力开展质量法制工作宣传教育活动，引导企业走质量效益、名牌名品发展道路，增强了企业的守法意识、产品质量意识和自律意识。二是打击服务并举，突出教育帮扶。针对执法者和被处罚者一直是一个对立面的现状，我们转变传统的执法理念，延伸“执法链”，从“单纯罚款式执法”转变成“结对帮扶式执法”。在具体案件的办理中，做到量罚得当，以突出纠正违法行为为目的，重视后续监督和配套服务，对存在问题的企业进行对口服务、跟踪服务、系列服务，分析问题、落实措施，有效地化解了执法部门与受处罚者的对立，取得了执法者和被执法对象的双赢。三是立足企业发展，加强教育沟通。在案件办理中，办案人员牢固树立人性化执法理念。对一些企业能及时纠正、没有造成危害后果、积极配合查处的轻微违法行为，多采取教育，阐明利害关系，责令限期改正的形式进行处理，减少行政相对人的对立情绪，给企业营造了一个宽松有序的环境，搭建了一个和谐发展的平台，让企业能把更多的时间和精力放在抓产品质量和品牌提升上，监管部门也将更多的精力集中到帮助企业查摆问题、整改提高上。实践证明，这种举措远远比先罚款再整改的效果好，企业也更容易接受。当然对故意违法的行为和制售危害人体健康、存在质量安全隐患产品的行为，我们决不姑息迁就，依法给予严肃处理！四是发挥职能优势，送知识进企业。我们充分利用质监系统的技术、信息、标准等职能优势，全方位为企业、经营户服务，专门送知识进市场，力争把质量问题消除在萌芽状态，实现严格执法和热情服务的和谐、行政方式和行政目的的和谐。五是充分履行职能，塑造执法形象。质监稽查部门的主要职能是打假治劣。查处违法行为、净化市场环境，我们责无旁贷。特别是针对那些制售假冒伪劣，扰乱市场秩序的行为，我们更是重拳出击。据统计，近三年来，杭州市稽查支队应企业要求在本地打假52起，挽回经济损失1200余万元；应本地企业要求到外地打假5起，挽回经济损失500余万元；帮助企业赴外地协调法律事务（含协调质监等执法部门）3起；帮助群众解决消费纠纷260起，挽回经济损失470万元。

 

文章转载自：杭州市质量技术监督局